Regulamin

 Regulamin sklepu internetowego MS Concept Store 

I. Warunki ogólne

  1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.msconceptstore.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

Zakup w sklepie internetowym www.msconceptstore.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

  1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie". W celu poprawnego przeprowadzenia procedury zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.
  2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie potwierdzić złożenie zamówienia.
  3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 11:00, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego.
  4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma Ms Concept Store zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
  5. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe ( nieistniejący e-mail, lub brak telefonu ) nie będą rozpatrywane.
  6. Firma Ms Concept Store zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.
  7. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.msconceptstore.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).
  8. Firma Ms Concept Store  wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. W celu otrzymania faktury VAT prosimy o podanie wszystkich danych do jej wystawienia.
  9. Dopuszcza się nieznaczne różnice w kolorystyce tkanin pomiędzy partiami produkcyjnymi. Widoczna na ekranie monitora kolorystyka może nieznacznie odbiegać od oryginalnej kolorystyki tkanin.

III. Termin Realizacji Zamówień

  1. Realizacja potwierdzonego zamówienia wynosi od 20-30 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (i jest uzależniona od stanów magazynowych - posiadania danego modelu). W szczególnym wypadku czyli zdarzeń losowych niezależnych od Nas zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji do 14 dni roboczych. Przez czas realizację należy rozumieć moment zaksięgowania pieniędzy na koncie do momentu nadania przesyłki przez firmę Fabrykę Wnętrz a nie jej otrzymania.
  2. W przypadku przesyłek kurierskich otrzymany towar należy sprawdzić w obecności kuriera - jest to jedyna podstawa uznania reklamacji z tytułu uszkodzeń transportowych. W obecności kuriera należy sporządzić protokół uszkodzenia/zniszczenia przesyłki lub jeżeli będzie wyraźnie zniszczona odmówić przyjęcia paczki.
  3. Kurier ze względu na gabaryty i wagę nie ma obowiązku wniesienia paczki do mieszkania (usługa dostawy burta-burta).
  4. W przypadku podania dwóch adresów do dostawy ( dostawa do obu), klient ma prawo wybrać jedną lokalizację do dostawy "Gratis" do drugiej ponosi sam koszty dostawy.
  5. Termin realizacji podany przy zamówieniu jest przybliżonym okresem realizacji. Z przyczyn od nas nie zależnych okres realzacji może być wydłużony o 2 tygodnie.
  6. Jeżeli klient dokona zmian w zamówieniu termin realizacji może ulec zmianie.
  7. Towar wysyłany jest tylko i wyłącznie za przedpłatą.
  8. Realizacja wysyłki kurierem od 1 do 3 dni roboczych.
  9. W przypadku nieodebrania zamówienia klient ponosi koszt transportu zwrotnego do nadawcy.

IV. Koszty dostawy i formy płatności

  1. Zakupiony u nas towar dostarczamy zawsze kurierami bądź transportem własnym.
  2. Formą płatności jest przedpłata na konto bądź przez przelewy 24.
  3. W przypadku gdy klient zamówi zły model lub wymiar materaca ponosi całkowity koszt przesyłki towaru do Sprzedającego oraz koszt dostarczenia prawidłowego modelu i wymiaru materaca.
  4. Przy darmowej dostawie , klientowi przysługuje jedna próba doręczenia zamówionego towaru . Druga oraz  każda kolejna próba to koszt 150 zł . Istnieje możliwość odbioru samodzielnego, z magazynu firmy Suus wskazanego przez sprzedawcę. 

V. Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane osobowe przechowywane w naszej bazie będą jedynie wykorzystywane tylko na potrzeby realizacji zamówienia. 

VI. Gwarancja i reklamacje

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie www. www.msconceptstore.pl objęte są gwarancją na wady fizyczne zakupionego produktu. Każdy towar zakupiony w naszym sklepie objęty jest 24 miesięczną gwarancją (bądź dłuższą w zależności od producenta). W przypadku stwierdzenia wady towaru należy poinformować nas mailowo lub telefonicznie. W wiadomości należy opisać wady oraz dołączyć zdjęcia. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem. Do każdej przesyłki dołączona jest faktura VAT lub paragon stanowiący jedyną podstawę gwarancji. Na podjęcie decyzji i poinformowanie Kupującego o sposobie załatwienia reklamacji Ms Concept Store  ma 14 dni.
  2. Uszkodzenia mechaniczne towaru należy, zgłosić mailowo lub listownie do 7 dni od otrzymania zamówienia

Opis procedury reklamacyjnej:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem: sklep@msconceptstore.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

  • imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego
  • datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
  • przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
  • wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej . Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

 VI. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:
  • Łóżka produkowane są na specjalne zamówienie klienta, w wybranym przez niego rozmiarze i rodzaju oraz wybarwieniu tkaniny obiciowej. Uznawane są przez to za towar niestandardowy, któremu nie przysługuje 14-dniowy termin zwrotu.
  • W przypadku innych/ standardowych towarów sprzedawanych w sklepie www.msconceptstore.pl w ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.
  • Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail:sklep@msconceptstore.pl . Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres: Białystok, Przędzalniana 60 , Ms Concept Store .

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

[adres sprzedającego]
Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numery oferty w Allegro/ nr zamówienia e-sklepu [numery] .
Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] .
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego]
Login Allegro (tylko przy zakupie przez allegro.pl): [login kupującego]
Adres: [adres kupującego]
Data: [data odstąpienia od umowy]
Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]

Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy- w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania towaru

Firma  Ms Concept Store  zobowiązuje się do rozliczenia z Klientem w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem oraz fakturą vat bądź paragonem.

 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl